Nuestras Acciones COVID-19
Apoyando de manera segura a una industria esencial
En CEMEX, estamos totalmente comprometidos a priorizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes, proveedores y comunidades, a la vez que apoyamos a que la industria de la construcción continúe con sus actividades, las cuales son esenciales para nuestra sociedad.
La industria de la construcción ayuda a que los sistemas de comunicación funcionen, mantiene infraestructura de transporte crítica como puentes y carreteras, repara la infraestructura hospitalaria existente, construye nuevos hospitales e instalaciones de atención médica, y mantiene servicios básicos para la sociedad, como el agua, la energía y muchos otros.
En tiempos de distanciamiento físico, las industrias de cemento, concreto y agregados son inherentemente seguras debido a la baja densidad de trabajadores que requieren. Hemos aumentado esto mediante la implementación de protocolos adicionales de salud y seguridad.
Puede leer más sobre cómo la construcción es una industria segura y esencial en nuestro documento de postura.
Un mensaje de nuestro CEO
En primer lugar, espero que usted y su familia estén sanos y seguros.
La pandemia mundial de COVID-19 es un fenómeno social y económico que nos está afectando a todos, tanto profesional como personalmente.
Como he mencionado en ocasiones anteriores, no hay nada más importante que la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes, proveedores y comunidades. Creo firmemente que durante estos tiempos, debemos adherirnos aún más a nuestros valores, y eso es lo que todos en CEMEX estamos haciendo en este momento.
Hemos alentado a nuestros empleados a seguir los protocolos de distanciamiento físico e higiene personal. Además, se les ha indicado que trabajen de forma remota cuando sea posible, eviten viajar y eviten asistir a eventos de negocios, entre otras medidas preventivas.
Nuestro compromiso con la salud y la seguridad es más fuerte que nunca. Y también lo es nuestro compromiso de ser un socio confiable para nuestros clientes y un buen vecino para nuestras comunidades. Ahora, más que nunca, nuestras plataformas digitales como CEMEX Go son una opción ideal para continuar atendiendo a nuestros clientes, siguiendo las prácticas de salud más rigurosas.
Nuestras operaciones de fabricación, ventas y entregas permanecen activas mientras sea posible, y continuarán trabajando siempre que puedan hacerlo de manera segura y saludable, o mientras las autoridades correspondientes lo permitan. Nuestros procesos de recolección y entrega se han ajustado para minimizar los riesgos de contagio, mientras se mantiene en movimiento nuestra cadena de suministro de materiales de construcción. Nuestra fuerza de ventas está disponible para usted por correo electrónico, teléfono o chat. Nuestros centros de atención al cliente están allí para atender su llamada, incluso si nuestros representantes están trabajando de forma remota.
También estamos manteniendo contacto cercano con nuestras comunidades. Estamos desplegando recursos disponibles para ayudar a nuestras comunidades a superar las dificultades relacionadas con la crisis COVID-19.
Un socio de confianza es uno con el que se puede contar durante los momentos más inciertos. Todos en CEMEX estamos dando nuestro máximo esfuerzo. Puede contar con nosotros ahora más que nunca.
Sinceramente,
Fernando A. González
Cómo estamos aquí para ti
Hemos implementado políticas estrictas para mantener seguros a todos los que nos rodean.
Se recomienda a los clientes recurrentes que realizan transacciones con nosotros a través de CEMEX Go que mantengan ese como su principal canal con nosotros.
CEMEX Go sigue operativo y es la forma más segura y eficiente de realizar transacciones con nosotros.
Si desea obtener más información sobre CEMEX Go, visite www.cemexcostarica.com/go.
Nuestra fuerza de ventas y centros de atención al cliente también están listos para apoyarlo con lo que necesite.
Puedes contar con CEMEX Go en tiempos como estos para:
Gestionar pedidos:
Ordene desde cualquier dispositivo
Ordene múltiples productos CEMEX
Administrar entregas con CEMEX Go Track:
Rastreo de la planta a su proyecto
Gestionar facturas, pagos y documentos:
Buscar, filtrar y descargar facturas
Ver comprobantes de remisiones
Cómo mantenemos seguros a nuestros clientes, empleados y proveedores
De acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias mundiales, nacionales y locales, hemos implementado procedimientos estrictos en todas nuestras operaciones.
Éstos incluyen:
- Educación y protocolos de distanciamiento físico para nuestros empleados
- Restricciones de viaje en toda la empresa
- Procedimientos especiales de limpieza en nuestras instalaciones
- Campañas de sensibilización sobre higiene personal
- Filtros médicos en las instalaciones de la empresa
- Políticas de trabajo de trabajo remoto
- Cuarentena estricta de cualquier empleado en riesgo
Para más información visita: https://www.who.int/es
Cómo estamos apoyando a nuestras comunidades
Seguimos trabajando de cerca con las comunidades para entender sus necesidades, especialmente las de los grupos más vulnerables.
Estamos comprometidos a seguir construyendo comunidad juntos, y tomando las siguientes acciones:
- Fortaleciendo comportamientos de salud e higiene en las comunidades
- Comunicación constante con líderes y organizaciones locales
- Monitoreando de cerca la evolución de COVID-19 para identificar necesidades y apoyar a los más vulnerables
- Colaborando con socios locales para apoyo local
Para ver más sobre cómo estamos colaborando con nuestras comunidades por favor sigue nuestras cuentas en redes sociales.
Contáctenos:
Entendemos que este es un momento incierto para muchos de nuestros socios, clientes y comunidades y queremos apoyarlos donde podamos.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros o tiene preguntas sobre productos, servicios o entregas, no dude en comunicarse con el Centro de Servicios al 22 01 2020, será un placer atenderle.